Baquía

Pero esto ya lo tiene que saber cualquiera que contrate a un consultor. ¿Es que no hay forma de pararles los pies?

lo dijo Luisa · 29 Mayo 2006 | 07:19 PM

La consultoría externa ayuda si los objetivos y alcance están plenamente identificados. Usualmente esto no es así. Y no lo es porque justo no se tiene el “expertise” para determinar las fronteras de los posible a un costo razonable.

Consultores responsables tienen como misión fijar, confirmar o delimitar los alcances en el más breve plazo. La transferencia de tecnología es un aspecto que debe ser parte de ese alcance. Consultores responsables definen las etapas de salida o termino de la consultoría de forma que el producto quede, sin depender de ellos.

Muchos fracasos están sustentados en la falta de compromiso de aquellos a los que la consultoría satisface, y esto incluye a los usuarios finales como al área de sistemas y áreas técnicas involucradas.

Si no hay compromiso (asistir a las reuniones, seguir el plan, hacer los seguimientos, aportar con sugerencias, difundir las políticas y estándares, comunicar, etc.) los consultores sólo producirán lo que ellos piensan es lo correcto y no lo que realmente se necesita. Por otro lado no se obtienen los beneficios de las lecciones aprendidas a lo largo de la ejecución del proyecto y eso es más serio aún.

Si se empieza el proyecto con suspicacias, el éxito no se garantiza. Si se es conciente que al final uno tendrá la responsabilidad de implementar o mantener los resultados de la consultoría, prudente es participar como si fuese de uno el proyecto.

No veamos a los consultores como entidades aisladas, por el contrario veámoslos como una oportunidad de progresar y avanzar en los objetivos del negocios.

Si tenemos la mala suerte de interrelacionar con malos consultores, es importante expresarlo objetivamente a los responsables del proyecto. Nunca dejar que las cosas avancen a un estado donde se prefiere continuar por las consecuencias del que dirán.

¿Cómo podemos evaluar a los consultores? De principio pidiéndoles el plan y analizándolo para que este incluya todos los aspectos que al menos sabemos que deberían estar. Luego teniendo reuniones regulares para identificar los hitos que enfrentaremos en el futuro cuanto antes posible.

Hay que tener confianza pero eso no implica mantener las auditorias adecuadas y asistir a los compromisos contraídos en cuanto al avance del proyecto.

Suerte

Luis Hernández H

lo dijo Luis Hernandez H · 12 Julio 2006 | 07:39 PM

En realidad el punto de vista expuesto no deja de tener razon, pero no creo que sea la completa, tampoco es que yo tenga y sea dueño de la verdad absoluta, sino que es mi humilde y simple opinion.

En teoria si contratamos terceros lo minimo indispensable que podemos esperar es profesionalismo por parte de ellos y todo lo que eso signifique, pero mas alla de contratar para reducir costos lo que creo que es sumamente importate es que un tecero o un outsourcing tiene una vision limpia y sin sesgo sobre el tema que se este tratando. Justamente ese "Feed Back" es desde mi punto de vista lo mejor que un consultor externo nos puede traer.

Saludos

Giancarlo Casas

lo dijo Giancarlo · 18 Noviembre 2006 | 04:36 PM

Como consultor de BI. Me he dado cuenta de algo interesante referente a este punto.

Normalmente los clientes quieren tener proyectos de "Costo Fijo", es decir un Producto determinado a un precio determinado.

Yo no conozco ningun caso (al menos yo no) donde el cliente o la gente de IT del cliente tenga clara la complejidad del proyecto que quieren implementar.

Cuando uno como consultor llega al proyecto te encuentras con que esa complejidad al no ser contemplada hace casi imposible completar el proyecto en la fecha esperada.

Adicionalmente, uno tiene una agenda que seguir y los clientes no, por lo que las reuniones, agendas y requerimientos suelen no cumplirse a tiempo.

Asi que por mas que uno fije limites, es dificil obligar a los clientes a que los cumplan. En terminos de tiempo, ellos no estan tan apurados como uno. Y en terminos de Dinero, ellos siempre quieren obtener mas resultados por el precio fijo que pagaron, por lo que el tema de poner limites es dificil no solo por el alcance de los proyectos, sino por las expectativas de los clientes.

lo dijo Yvan · 19 Enero 2007 | 01:33 AM

Estoy bastante de acuerdo con lo que dice Yvan (y estuve del otro lado que él).

La empresa en la cual trabajo, hace unos años contrató a una consultora para implementar los primeros cubos de información, específicamente Comercial y Finanzas.

Había un presupuesto determinado, y se pretendía "hacer todo" (lo que proponía la consultora y un poco más). Este todo exigido, no estaba claro por parte del cliente (nosotros, pero había que exigir). Por ende, la cantidad de reuniones interminables, nunca daban sus frutos. Porque el consultor explicaba (o intentaba) el por qué de limitar el alcance del proyecto, y hacía foco en la implementación. Y el cliente, lo único que quería, era que le dijeran (le aseguraran) que no iba a salir más de tantos $.

Cuando nos pusimos de acuerdo (el cliente con "su precio", y el consultor con "su alcance"), fue todo enfocado hacia el logro del projecto (pero recién ahí). Y por parte de los consultores, hubo gran predisposición para capacitar e interiorizar a la persona que fue nexo entre cliente y proveedor. Eso fue de vital importancia, porque si bien el arranque fue exitoso por la experiencia de los consultores, el camino recorrido posteriormente, y a cargo de la persona que fue nexo en este proyecto, fue fundamental para el desarrollo y crecimiento del sistema de información de la empresa.

Darío.

lo dijo Dario · 30 Marzo 2007 | 09:00 PM

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lo dijo runescape money · 30 Noviembre 2007 | 01:29 AM