23/03/2006
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He leido un comentario muy interesante de Brad Feld, en donde intenta abordar esta cuestión. A primera vista podríamos pensar que se trata sólo de un debate semántico, pero realmente yo estoy de acuerdo con Brad en que hay que dejar clara la diferencia entre ámbos conceptos.
De este modo podremos evitar situaciones delicadas o conflictivas con nuestros clientes.
Los Servicios Profesionales, los podríamos identificar como aquellas personas que se dedican a implantar, mantener y dar soporte de un producto.
La Consultoría, tiene unos bordes más difusos, se trata de asesorar, ayudar y definir estrategias que ayuden a las empresas.
Cuando más clara se ve la diferencia es cuando en la misma empresa conviven Servicios Profesionales y Consultores. Debe estar claro, porque corremos el riesgo de que se solapen las funciones, con el consiguiente perjuicio que puede causar.
Creo que la distinción es importante por dos razones. Primero, los clientes pueden entender mejor donde están en términos del proceso de la solución (la consultoria parece estar anticipando la solución, mientras que los servicios profesionales parece que intervienen una vez que se haya elegido una solución). En segundo lugar, los clientes tienen una expectativa y una claridad mejores en lo que están comprando.
Resumiendo, no debemos confundirnos: ni consultores, ni clientes, ni servicios profesionales de cuales son nuestras funciones. Nos evitaremos unas cuantas reuniones de seguimiento tensas y algunos dolores de cabeza.
servido por Emilio
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Comentarios
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Estoy completamente de acuerdo contigo, creo que lo has definido de una forma muy clara y sencilla.
lo dijo
Gregorio
· 23 Marzo 2006 | 04:43 PM
Je, je... ese es un eterno debate. Si la consultoría es un engañabobos, te dejo con unos ejemplos irónicos que apoyan tu teoría.
Un hombre entra en una consultoría y pregunta:
- ¿Cuánto cobran por realizar un estudio?
El consultor le responde:
- Primero estructuramos el proyecto, y cobramos 5.000 dólares por contestar a 3 preguntas.
- ¿No es eso exageradamente caro?
- Sí. ¿Y la tercera pregunta?
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Un consultor muere y llega al cielo. Cuando San Pedro le recibe, hay millones de personas aplaudiéndolo.
- ¿Qué pasa aquí?
-pregunta el consultor.
- ¡Qué va a pasar! Usted es la primera persona que vive 160 años.
- ¿160? ¡Yo tengo 40!
- ¡Imposible! ¡Hemos sumado correctamente las horas que le facturó a sus clientes!
Saludos
lo dijo
Emilio
· 24 Marzo 2006 | 02:22 PM
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· 30 Noviembre 2007 | 01:28 AM
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